Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — MÔNIMEL

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o pedido, porque ele foi entregue errado e por isso se arrependeu da compra, você poderá solicitar a devolução instantaneamente na mesma hora e data do recebimento do pedido no seu endereço.

Esta política de reembolso é válida a partir de setembro 2025.

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Mônimel

Como solicitar uma devolução por falta de ingredientes:

Caso você não esteja satisfeito com o pedido, porque ele foi entregue errado ou tenha faltado algum ingrediente, você poderá solicitar a devolução instantaneamente na mesma hora e data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@monimel.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso contados da data em que recebermos os pedidos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar no nosso estabelecimento. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de pedido enviado errado:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de doces errados, você tem o direito de solicitar a devolução na mesma hora, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@monimel.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o erro (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso e instantaneamente. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nosso estabelecimento. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os pedidos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de pedidos por direito de erro ou enganos, serão trocados ou reembolsados por nosso estabelecimento, através do processo reverso.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução. Por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve durante o transporte.

Envie um e-mail para contato@monimel.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso e o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar no nosso estabelecimento. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de pedidos com falta de ingredientes:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de pedidos com falta de ingredientes, você tem o direito de solicitar a devolução na hora, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@monimel.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre a falta de ingredientes (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso instantaneamente. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar no nosso estabelecimento. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os pedidos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de pedidos por direito de erro ou pedido com ingredientes faltando serão cobertos pela nosso estabelecimento através do processo reverso.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução. Por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a seu pedido (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve durante o transporte.